SpeechMagic™ de Nuance, technologie de reconnaissance vocale dédiée au secteur de la santé : une productivité accrue et des comptes rendus en moins de 3 minutes

Le Great Ormond Street Hospital for Children NHS Trust (GOSH) et le groupement hospitalier HCA International de Londres ont tous deux déployé SpeechMagic™, la technologie de reconnaissance vocale de Nuance, au sein de leurs services de radiologie

Antony, le 06 avril 2009 – Nuance Communications, Inc. (NASDAQ: NUAN), l’un des principaux fournisseurs de solutions de reconnaissance vocale pour le secteur de la santé, annonce aujourd’hui que SpeechMagicTM a été déployé dans le service de radiologie du GOSH de Londres ainsi que sur les 12 sites de HCA International. SpeechMagicTM est spécifiquement conçu pour être intégré dans les systèmes d’information cliniques utilisés en milieu hospitalier.

Des gains de productivité quasiment immédiats

GOSH a implémenté la solution Workflow Manager du partenaire de Nuance Soliton IT, qui intègre SpeechMagic™ pour la création de comptes rendus en lien avec son système d’information radiologique (SIR) et son système d’archivage et de communications des images (PACS). Cela s’est rapidement traduit par une amélioration de plus de 40% de la productivité pour la création des comptes rendus radiologiques.

« Après avoir déployé la reconnaissance vocale, nous avons constaté une amélioration de la qualité, une réduction du temps de traitement des comptes rendus et une sécurité accrue pour les patients » a déclaré Melanie Hiorns, radiologue et chef du service de radiologie. « Pour les radiographies, avant le déploiement de la reconnaissance vocale, 40% des comptes rendus étaient disponibles en 24 heures. Au moment même où nous sommes passés à la reconnaissance vocale, ce chiffre a atteint 65%. Passée la période de transition, les avantages sont énormes. »

De son côté, le groupement hospitalier HCA International de Londres a choisi la solution de création de comptes rendus médicaux de la société Euromed : MedSpeech, intégrant SpeechMagic™. La technologie de reconnaissance vocale de Nuance a immédiatement permis de réduire le temps moyen de création des comptes rendus médicaux, qui s’effectue désormais en 2 minutes et 40 secondes au lieu de 24 heures précédemment.

Une amélioration significative de la satisfaction des patients

L’utilisation de la solution de reconnaissance vocale SpeechMagic™ a ainsi un impact positif sur la satisfaction des clients.

GOSH, hôpital pédiatrique spécialisé et renommé, dont les équipes s’occupent des cas complexes de patients venant de tous les pays doit donc relever de nombreux défis en matière de documentation radiologique. Il y est impératif de diffuser de manière efficace les comptes rendus dans le monde entier. Etablir les documents médicaux dans un délai le plus court possible est ainsi primordial pour une bonne gestion du patient.

« De nombreux patients font une radiographie avant d’aller consulter un médecin. Ils veulent que leur image soit réalisée immédiatement, obtenir le compte rendu et s’en aller. Il est évident que la reconnaissance vocale a amélioré le service aux patients – ils savent maintenant que le médecin fonde son diagnostic sur la bonne image et le bon compte rendu. Cela participe à augmenter sa confiance » souligne Kaye Bonython, Imaging Informatics Programme Manager à HCA International.

Une adoption des technologies vocales de plus en plus rapide

Permettant à la fois d’accélérer le processus de création de comptes rendus médicaux, de réduire les délais d’attente et donc d’améliorer la satisfaction des patients, les technologies vocales s’imposent de plus de en plus dans les structures hospitalières.

Ainsi aux deux tiers du déploiement de SpeechMagic™ au groupement hospitalier HCA International, le taux d’adoption des radiologues avait dépassé l’objectif initial de 60% et aujourd’hui, 96% des documents sont crées avec la reconnaissance vocale. Cela a été rendu possible grâce d’importants efforts réalisés sur la formation du personnel. Pour chaque utilisateur, au moins trois sessions individuelles de trois heures chacune ont été organisées pour faire croître la confiance, pour lui permettre de s’habituer non seulement à la reconnaissance vocale mais aussi au nouveau matériel d’enregistrement numérique.

« Le fait que les médecins aient littéralement adopté le système montre que les profils sont bons, que les comptes rendus sont créés plus rapidement et que l’intégration a été optimale » ajoute Kaye Bonython. « C’est d’autant plus surprenant que certains étaient très réticents. Ayant fait de mauvaises expériences avec la reconnaissance vocale, ils pensaient qu’elle augmenterait leur charge de travail. Mais toutes les inquiétudes se sont volatilisées lorsque les radiologues ont mesuré les progrès de la technologie, permettant aujourd’hui de véritablement gagner du temps ».

Nuance Healthcare – dont les produits sont utilisés par plus de 3 000 hôpitaux et 250 000 médecins – propose une gamme complète de solutions de reconnaissance vocale permettant aux professionnels de santé de réduire leurs coûts, d’améliorer le service aux patients et sa sécurité. Nuance a récemment racheté à Royal Philips Electronics, Philips Speech Recognition Systems (PSRS) et sa technologie SpeechMagic™.

Nuance Communications, Inc.

Nuance (NASDAQ: NUAN) occupe une place de leader dans la création de solutions de reconnaissance vocale et d’imagerie pour les professionnels et les particuliers. Les technologies, les applications et les services de Nuance ont convaincu les utilisateurs en changeant la manière dont ils interagissent avec l’information et dont ils créent, partagent et utilisent les documents. Chaque jour, des millions d’utilisateurs et des milliers d’entreprises font l’expérience d’applications ayant fait leurs preuves et des services professionnels de Nuance. Pour plus d’informations, veuillez consulter www.nuance.com.

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