Toutes les entreprises, indépendamment de leur taille ou de leur secteur d’activités, reçoivent chaque jour de nombreux appels. Pour les aider à améliorer la satisfaction de leurs clients, tout en réduisant les coûts de traitement des appels qu’elles reçoivent, Nuance a développé de puissantes solutions de standards téléphoniques automatisés. Véritables applications « clés en main » déjà déployées pour le compte de très nombreuses entreprises, ces solutions permettent aux appelants de prononcer simplement le nom de la personne ou du service qu’ils souhaitent contacter pour être directement mis en relation. Ils n’ont ainsi plus à mémoriser de numéros de poste, utiliser les touches de leur clavier ou attendre qu’un standardiste traite leur appel.